ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Q. Γιατί να αγοράσω από το Motodirect.gr; A. Η διαδικάσία αγοράς από το Motodirect είναι μια νέα online εμπειρία:
- Διαλέγεις ανάμεσα σε χιλιάδες δημοφιλή προϊόντα που αυξάνονται καθημερινά.
- Απολαμβάνεις την αξιοπιστία και την ασφάλεια που σου εγγυάται μια εισηγμένη στο χρηματιστήριο εταιρία, η ΜΟΤΟΔΥΝΑΜΙΚΗ Α.Ε.Ε., με μεγάλη ιστορία στο χώρο του δικύκλου που ξεκινά από το 1969.
- Εξασφαλίζεις τις καλύτερες τελικές Ευρωπαϊκές τιμές και επωφελείσαι από τις μοναδικές προσφορές μας.
- Αγοράζεις εύκολα και γρήγορα με ένα κλικ, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
- Δεν χρειάζεται να κάνεις Εγγραφή για να ολοκληρώσεις την αγορά σου.
- Πληρώνεις με ασφάλεια τις παραγγελίες σου με τον τρόπο πληρωμής που εσύ επιθυμείς.
- Παραλαμβάνεις την παραγγελία σου άμεσα και σε άριστη κατάσταση.
- Επικοινωνείς μαζί μας όποτε θέλεις με email ή τηλεφωνικά στο 210 3004646. Η ομάδα μας είναι άρτια εκπαιδευμένη για να σε εξυπηρετήσει σε ότι χρειάζεσαι.
Q. Πώς παραγγέλνω από το Motodirect.gr; A. Στο Motodirect παραγγέλνεις οποιαδήποτε στιγμή online πατώντας το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" που υπάρχει δίπλα σε κάθε προϊόν. Επίσης μπορείς να παραγγείλεις τηλεφωνικά επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 210 3004646.
Q. Πρέπει να γίνω μέλος για να αγοράσω; A. Μπορείς είτε να κάνεις Εγγραφή και να δημιουργήσεις το δικό σου λογαριασμό με τα στοιχεία σου, έτσι δεν θα χρειάζεται να τα συμπληρώνεις κάθε φορά που αγοράζεις από το Motodirect. Είτε να Αγοράσεις σαν Επισκέπτης, συμπληρώνοντας μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για να γίνει η πληρωμή και η παράδοση της παραγγελίας σου.
Q. Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής; A. Σου προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ στην ΕΛΛΑΔΑ για αγορές άνω των 90€ και ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ στην ΚΥΠΡΟ για αγορές άνω των 200€! Για αγορές κάτω των 90€ το κόστος αποστολής είναι 4€ για την ΕΛΛΑΔΑ και για την ΚΥΠΡΟ το κόστος αποστολής είναι 15€.
Q. Πως μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου; A. Στο Motodirect μπορείς να αγοράσεις τα προϊόντα μας έχοντας πολλαπλές επιλογές πληρωμής:
- Με αντικαταβολή
- Με κάρτα οποιασδήποτε τράπεζας – πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη
- Με Paypal
- Με τραπεζική κατάθεση
- Με πληρωμή στο κατάστημα
Q. Υπάρχουν άτοκες δόσεις; Το Motodirect.gr σας βοηθά να αποκτήσετε το προιόν που θέλετε ακόμα πιο εύκολα, με 6 άτοκες δόσεις όταν η αγορά σας είναι άνω των 100€ και 12 άτοκες δόσεις όταν η συνολική αγορά σας είναι άνω των 300€.
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας θα δείτε πως υπάρχει σχετική φόρμα όπου μπορείτε να επιλέξετε τις άτοκες δόσεις που θέλετε, με χρήση πιστωτικής κάρτας, αν η αγορά σας είναι άνω των 100€ ή άνω των 300€ αντίστοιχα.
Q. Είναι ασφαλής η πληρωμή με πιστωτική κάρτα; A. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές που κάνεις με την πιστωτική σου κάρτα στο Motodirect είναι απόλυτα διασφαλισμένες. Συνεργαζόμαστε με την EUROBANK για τις συναλλαγές σου η οποία χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το SSL είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet, σε παγκόσμια κλίμακα. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείς στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online και σε συνέχεια διερευνάται η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.
Σημειώνουμε ότι το motodirect.gr δεν έρχεται με κανέναν τρόπο σε επαφή με τον αριθμό της πιστωτικής σου κάρτας γιατί η συναλλαγή γίνεται εξολοκλήρου στο περιβάλλον της EUROBANK, για την μέγιστη ασφάλεια και προστασία των δεδομένων αυτών. Επίσης, η EUROBANK (μέσω της οποίας γίνονται οι ηλεκτρονικές πληρωμές των συναλλαγών σας) διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας από τη Verisign, Inc., τη διεθνώς αναγνωρισμένη ως ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα της παροχής προστασίας συναλλαγών και δεδομένων μέσω internet.
Σημειώνουμε ότι το motodirect.gr δεν έρχεται με κανέναν τρόπο σε επαφή με τον αριθμό της πιστωτικής σου κάρτας γιατί η συναλλαγή γίνεται εξολοκλήρου στο περιβάλλον της EUROBANK, για την μέγιστη ασφάλεια και προστασία των δεδομένων αυτών. Επίσης, η EUROBANK (μέσω της οποίας γίνονται οι ηλεκτρονικές πληρωμές των συναλλαγών σας) διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας από τη Verisign, Inc., τη διεθνώς αναγνωρισμένη ως ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα της παροχής προστασίας συναλλαγών και δεδομένων μέσω internet.
Q. Πως μπορώ να ενημερώνομαι για την εξέλιξη της παραγγελίας μου; A. Μόλις η παραγγελία σου είναι έτοιμη για αποστολή, σου στέλνουμε με email τον αριθμό αποστολής και το link από όπου μπορείς εύκολα να παρακολουθείς πού βρίσκεται.
Μπορείς επίσης στο κάτω μέρος του site μας επιλέγοντας “Αναζήτηση Παραγγελίας” και προσθέτοντας τον κωδικό voucher της παραγγελίας σου να δεις άμεσα που βρίσκεται η παραγγελία σου.
Τέλος μπορείς να επικοινωνείς με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Motodirect.gr από σταθερό στο 210 3004646 ή να στείλεις email στο [email protected] αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σου και τον κωδικό παραγγελίας.
Μπορείς επίσης στο κάτω μέρος του site μας επιλέγοντας “Αναζήτηση Παραγγελίας” και προσθέτοντας τον κωδικό voucher της παραγγελίας σου να δεις άμεσα που βρίσκεται η παραγγελία σου.
Τέλος μπορείς να επικοινωνείς με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Motodirect.gr από σταθερό στο 210 3004646 ή να στείλεις email στο [email protected] αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σου και τον κωδικό παραγγελίας.
Q. Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου; A. Αν δεν έχεις λάβει ακόμη email επιβεβαίωσης ότι η παραγγελία σου έχει σταλεί, η ακύρωση γίνεται χωρίς χρέωση, όποιος κι αν είναι ο λόγος της ακύρωσης αρκεί να μας στείλεις email στο [email protected] ή να μας καλέσεις στο 210 3004646 αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας που θέλεις να ακυρώσεις.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείς και πάλι να ασκήσεις το δικαίωμά σου για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Αποστολέα. Επίσης, το προϊόν ή η παραγγελία που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που έλαβες με την παραλαβή του καθώς και την φόρμα υπαναχώρησης συμπληρωμένη. Φόρμα Υπαναχώρησης
Εφόσον επιλέξεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, θα σου επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιστροφής της παραγγελίας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείς και πάλι να ασκήσεις το δικαίωμά σου για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Αποστολέα. Επίσης, το προϊόν ή η παραγγελία που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που έλαβες με την παραλαβή του καθώς και την φόρμα υπαναχώρησης συμπληρωμένη. Φόρμα Υπαναχώρησης
Εφόσον επιλέξεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, θα σου επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιστροφής της παραγγελίας.
Q. Πως ξέρω ότι ολοκληρώθηκε η παραγγελία μου; A. Μόλις ολοκληρώσεις την παραγγελία σου το σύστημα θα σου στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σε ενημερώνει ότι η παραγγελία σου καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκλήρωσες σωστά την παραγγελία σου και ότι έχει φθάσει στο Motodirect.
Q. Πότε παραλαμβάνω την παραγγελία μου; A. Στο Motodirect, ακριβώς κάτω από τον τίτλο κάθε προϊόντος, αναγράφονται οι ημέρες παράδοσης. Για την ακρίβεια:
- Τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν.
- Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα χρειάζονται 4-6 εργάσιμες ημέρες.
- Τα προϊόντα στα οποία αναγράφεται η ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας» χρειάζονται, υπό κανονικές συνθήκες, περίπου 15 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν.
Q. Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Newsletter; A. Αν δεν είσαι ήδη πελάτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μπορείς να εγγραφείς στο ενημερωτικό δελτίο μέσω της σελίδας. Απλώς πληκτρολόγησε τη διεύθυνση Email σου στο πεδίο «Εγγραφή στο Newsletter». Στη συνέχεια αφού «Αποστείλεις» το δελτίο, θα λάβεις ένα email με ένα αίτημα επιβεβαίωσης. Από εδώ και στο εξής θα είσαι πάντα ενημερωμένος για τα τελευταία νέα και θα λαμβάνεις τις καλύτερες προσφορές του Motodirect μέσω Email.